秘書実務研修
- 秘書としての役割を知り、実務スキルを身につける
- 上司の機能と秘書の役割を理解し、秘書業務の基本について学びます。職場で実際に起こる出来事を中心にした実践的な内容をロールプレイングを通して学びます。上級編では、秘書業務の知識を深め、臨機応変な対応や柔軟性を身につけ、後輩秘書を指導できる知識とスキルを磨きます。
受講対象者
研修プログラム
初級編
時間 |
内容 |
9:00 |
◆オリエンテーション
◆秘書の役割と心構え
・上司の機能と秘書の役割
・求められる能力と人柄 ・イメージ作り
◆ファイリング、名刺整理、新聞雑誌の切り抜き
◆文書の取り扱い、往復はがき、宛名の書き方
◆ビジネス文書の種類と留意点
～昼食休憩～
◆敬語と接遇用語の基本
◆来客応対の基本と実際
・応対の5ステップ
・席次、名刺の受け取り方、お茶の出し方
◆電話応対の基本と実際
・電話の特性
・受け方の基本
・伝言メモの取り方
◆交際の業務
・贈答のしきたり
・祝儀袋と不祝儀袋について
◆まとめ |
17:00 |
上級編
時間 |
内容 |
|---|
10:00 |
◆オリエンテーション
◆上級秘書に求められる人柄・資質
◆新人秘書の指導
・忠告の仕方・心得
◆求められるコミュニケーション能力
◆会議の知識と会議中の秘書の仕事
◆「秘」扱い文書の取り扱い
◆スケジュール管理
◆社交文書の実際
～昼食休憩～
◆敬語と接遇用語
◆来客応対
・ケーススタディ
◆電話応対
・ケーススタディ
◆交際の業務
・パーティーの形式と慶事の服装
・弔辞の対応と服装
◆まとめ・終了 |
17:00 |
※模擬演習を行ないますので、事前の準備（宿題）があります。
※秘書実務研修は、現在「公開講座」の開催予定はございません。貴社に講師を派遣して行なうカスタマイズ型研修を行なっております。詳しくはお問い合わせください。
