 |
|---|
 |
 |
 |
コミュニケーション基礎「聴く力」「考える力」「話す力」
- 配属先から「使える新人」と評価される、プラスアルファのスキルアップ
- 新入社員といえども、早期の戦力化が期待されており、配属後のなるべく早い時期から一人前として顧客や周囲に認められるようになって欲しい。そのときに必要になるのが基本的なコミュニケーション力です。
受講対象者
- 内定者
- 新入社員
研修の目的
新入社員に求められるコミュニケーションに必要な力を身につけます。
新入社員といえども早期の戦力化が期待されており、配属後のなるべく早い時期から一人前として顧客や周囲に認められるようになって欲しい。
しかしながら、次のような状態からなかなか抜け出せない新入社員もいます。
- 報告／連絡／相談が不十分であり、分かりづらい。
- 相手に伝えるコミュニケーションが出来ない。
- 自分で考えようとしない。理解しようとしない。
- 仕事の優先順位がつけられない。
このような状態に陥る前に、新入社員に必要なスキルをアセスメント技法を使用して強化します。
研修プログラム
「聴く力」研修
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 9:00 |
1．ヒアリングの必要性 ・求められる社員とは？ ・聞くと「聴く」の違い ・なぜ、上司・先輩の話が聴けないのか？ 2．体験学習① ・指示の聴き方 ・報告・連絡・相談 3．ヒアリングのスキル ・傾聴とは？ ・ヒアリングのための質問技法 4．体験学習② ・仮説の立案 ・質問の準備 ・ヒアリング実習（VTR撮影） ・振り返り（VTR観察） |
| 17:00 |
「考える力」研修
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 9:00 |
1．問題解決について (1)問題とは？ (2)問題解決とは？ 解決のアプローチ 2．体験学習①グループ討議 集団での問題解決、意思決定 3．情報の整理（構造化）について ロジックツリー等 4．体験学習②優先順位決定演習 (1)解説 (2)個人意思決定 (3)グループ案作成 (4)全体振り返り |
| 17:00 |
「話す力」研修
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 9:00 |
1．職場におけるコミュニケーション 重要性 2．自身のコミュニケーション スタイルを知る（スタイル診断） 3．効果的なコミュニケーション スキルとは？ （1）積極的な傾聴 （2）質問の仕方 （3）効果的な伝え方 （4）報告・連絡・相談の重要性 4．体験学習 チームワークとコミュニケーション （1）解説 （2）個人研究 （3）実習 (VTR撮影) （4）振り返り（VTR観察） （5）全体フィードバック |
| 17:00 |
※時間は目安です。
本プログラムをベースとして、貴社ご要望にあわせてカスタマイズ提案いたします。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
