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第９回女性活躍推進ネットワークセミナー

ビジネスマナー研修
新入社員　ビジネスマナー１日コース
新入社員　ビジネスマナー２日コース
新入社員　会社の仕組み＆マナー３日コース
男女脳差理解による「ダイバーシティ・コミュニケーション」講座

受講対象者

• 新入社員

研修のねらいと特徴

１. 仕事やマナーの「意味」を自ら考える機会を与えます

自分中心の考え方から、相手（顧客）中心の考え方へ。「なぜマナーが重要か」「どうして報告が重要か」など参加者自身が自分で気づくことを促します。また、目上の人への敬意、態度能力がビジネスや自分自身の成長にどれだけ影響を及ぼすのかを理解します。

 

２. ビジネスパーソンとしての「意識」「行動」「結果」を求めます

研修の様々な場面で「主体的行動」「時間管理」「チームワーク」「結果を出す」など社会人としての意識の転換を図ります。また、「報告・連絡・相談」などの社会人として求められるコミュニケーションを体感します。

 

３. マナーと態度は、自ら気づいて修正します

自己紹介のＶＴＲ撮影、電話練習機を使った電話応対トレーニングなどにより、自分の姿を客観的に振り返ることができます。マナーや態度は、自ら気づいて、修正することが最も有効です。
挨拶、敬語、電話応対などは「わかる」ではなく「できる」ようになるまで徹底的に指導します。

 

研修プログラム

１日目

時間	内容	ねらいと詳細
10:00	◆オリエンテーション	◎「ビジネスマナーがなぜ必要か」について意識づけする
休憩	◆社会人としての心構え 　　・学生と社会人の違い 　　・会社のルール	◎組織で働くための意識・スタンスを理解する
	◆ビジネスマナーの基本 　・あいさつトレーニング 　・身だしなみチェック ◇ＶＴＲ撮影＆振り返り	◎基本となるビジネスマナーを身につける ◎感じの良い第一印象の重要性とポイントを理解する 　・身だしなみ　　・表情　　・態度　　・基本動作 ◎自分自身の第一印象を客観的に振り返る
	◆敬語と言葉遣い	◎敬語を使う意味を理解し、基本的な言葉遣いを身に付ける（講義・実習） ・敬語の重要性　　　　　・尊敬語・謙譲語・丁寧語 ・ビジネス応対用語　　　・感じの良い話し方（クッション言葉）
	◆電話応対の基本 ◇電話練習機でのトレーニング	◎ビジネス電話の基本について理解し、ロールプレイング中心の演習により、職場で実践できるようにする ・電話応対のポイント ・声の印象・発声トレーニング ・基本的な受け方、掛け方、取次ぎ ・様々な場面での取り次ぎ ◎自分自身の電話応対を客観的に振り返る
17:00	◆まとめ

２日目

時間	内容	ねらいと詳細
10:00	◆指示の受け方・報告の仕方	◎仕事を進める基本となる指示と報告を理解する（講義・実習） ・指示→報告の重要性 ・指示・報告のロールプレイング
休憩	◆コミュニケーションの重要性	◎コミュニケーションの重要性についてゲームを通じて体感する
	◆ビジネス文書の基本	◎ビジネス文書の基本について学ぶ ・電話、メール、ＦＡＸ、ハガキ、手紙の使い分け ・社外文書と社内文書
	◆来客応対の基本	◎来客応対マナーの基本を身につける ・来客応対の流れ ・受付～取次～案内～誘導 ・お茶出し ◎訪問マナーの基本を身につける ・訪問の流れ ・名刺交換、取り扱い ・紹介のルール
	◆総合ロールプレイング	◎２日間で学んだことを活かして実践演習を行なう ・アポイント～訪問～来客対応
17:00	◆まとめ

研修会場について

日程により、会場が異なります。お間違えないよう、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【会場１】　新宿マインズタワー
東京都渋谷区代々木２－１－１
ＪＲ新宿駅　徒歩６分

【会場２】　代々木ビル
東京都渋谷区代々木１－３１－１
ＪＲ代々木駅　徒歩２分

昼食について

今回の新入社員公開研修より、受講者の皆様への昼食（お弁当）のご提供を行なわないことと致しました。
何卒ご了承いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

日程	時間	会場	定員	料金	お申し込み
2012年 4月3日（火）～4月4日（水）	10:00～17:00 （２日間）	代々木ビル Map	16名	42,000円
2012年 4月5日（木）～4月6日（金）	10:00～17:00 （２日間）	代々木ビル Map	20名	42,000円
2012年 4月9日（月）～4月10日（火）	10:00～17:00 （２日間）	新宿マインズタワー18F Map	20名	42,000円